المهام والمسؤوليات

• استقبال استفسارات وشكاوى العملاء والرد عليها باحترافية.
• تقديم الحلول المناسبة وضمان تحقيق رضا العملاء.
• متابعة الطلبات وحالات العملاء حتى إغلاقها.
• التنسيق مع الإدارات المعنية لمعالجة المشكلات في الوقت المناسب.
• توثيق ملاحظات العملاء وإعداد التقارير الدورية.
• الالتزام بمعايير جودة خدمة العملاء وسياسات الشركة.

المتطلبات

• مهارات تواصل ممتازة.
• القدرة على التعامل مع العملاء باحترافية وحل المشكلات.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة خدمة العملاء.
• القدرة على تنظيم الأولويات والعمل تحت الضغط.
• العمل بروح الفريق والالتزام.