المهام والمسؤوليات:

• استقبال استفسارات وطلبات العملاء ومتابعتها بشكل كامل.
• التنسيق بين العميل والإدارات المعنية داخل الشركة لضمان سرعة الاستجابة وانسيابية الإجراءات.
• طلب وتجميع عروض الأسعار من الإدارات المختصة وإرسالها للعميل.
• إصدار العقود والعروض الرسمية بعد اعتمادها من الإدارات وحفظها وتنظيمها بما يتوافق مع سياسات الشركة.
• متابعة العقود (موقعة/غير موقعة) والتأكد من استكمال الإجراءات.
• معالجة مشكلات العملاء عبر توجيهها للإدارة المختصة ومتابعة الحلول حتى الإغلاق.
• حفظ وتنظيم المراسلات والملفات الخاصة بالعملاء وتوثيقها في النظام الداخلي.
• رفع تقارير دورية للإدارة العليا حول وضع العملاء والمشاريع والعقود المفتوحة.

المتطلبات:

• مؤهل جامعي (إدارة أعمال، إدارة عامة أو ما يعادلها).
• خبرة عملية في التنسيق الإداري أو إدارة المشاريع أو علاقات العملاء (يفضل في شركات بيئية أو خدمية).
• مهارات عالية في التواصل وخدمة العملاء.
• إجادة استخدام برامج الأوفيس (Word, Excel, Outlook).
• القدرة على إدارة المهام المتعددة ومتابعة التفاصيل بدقة والالتزام بالمواعيد النهائية.