نبحث عن مرشح متميز للانضمام إلى فريق الحجوزات لدينا، يكون مسؤولا عن إدارة جميع عمليات الحجز والتواصل مع العملاء سواء الأفراد أو الشركات. المرشح المثالي يتمتع بخبرة في التعامل مع أنظمة إدارة الفنادق (PMS) ومنصات الحجز الإلكترونية (OTAs) ويستطيع تقديم خدمة عالية الجودة للنزلاء.

المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة الحجوزات اليومية للعملاء الفرديين والشركات (B2C وB2B).
• تحديث وتأكيد الحجوزات عبر PMS وأنظمة القنوات (Channel Manager).
• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات الحجز.
• إعداد تقارير يومية وأسبوعية عن الحجوزات والإشغال.

المتطلبات:

• خبرة لا تقل عن سنة/سنتين في حجوزات الفنادق.
• معرفة بأنظمة إدارة الفنادق مثل Opera، Protel أو أنظمة مماثلة.
• القدرة على التعامل مع منصات الحجز الإلكترونية (Booking, Expedia, Agoda …).
• مهارات اتصال ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
• قدرة على التنظيم وإدارة الوقت والعمل تحت ضغط.