المهام الرئيسية

• التعامل مع طلبات الدعم الفني (المكالمات، البريد الإلكتروني، والتذاكر) وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات.
• تسجيل وتتبع وتصعيد التذاكر لضمان الحل في الوقت المناسب.
• صيانة الأنظمة، وإجراء التحديثات، ودعم المستخدمين خطوة بخطوة.
• العمل كنقطة اتصال رئيسية للاستفسارات المتعلقة بنظام أودو (إدارة علاقات العملاء، المخزون، والمحاسبة).
• اختبار تحديثات النظام، وتدريب المستخدمين، وضمان دقة البيانات.
• دعم التقارير ولوحات البيانات وإدارة صلاحيات وصول المستخدمين داخل نظام أودو.

المتطلبات

• القدرة على تقديم الدعم الفني والتقني.
• يفضل وجود خبرة في قطاع التجزئة.