المسؤوليات:

• الرد الفوري والفعال على استفسارات العملاء عبر الهاتف والقنوات الرقمية (واتساب، البريد الإلكتروني، الدردشة).
• توثيق بيانات العملاء وتحديث النظام بانتظام.
• تقديم حلول ودعم فوري لضمان رضا العملاء.
• متابعة شكاوى العملاء والتنسيق مع الأقسام الأخرى لحلها.
• دعم تحسين تجربة العملاء بشكل عام.

المتطلبات:

• مهارات اتصال ممتازة (شفوية وكتابية).
• يفضل خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات.
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• مهارات حاسوب جيدة ومعرفة بتطبيقات Office.
• القدرة على العمل بشكل جيد مع الآخرين والالتزام بالحضور والمواعيد.