مـشـرف خدمة العملاء
7
غير معلن
بعد المقابلة
نوع الوظيفة :
دوام كامل
تم النشر :
2025-10-04 22:04:37
الموقع :
الرياض، السعودية
المؤهل :
مؤهل مناسب
الخبرة :
ثلاث سنوات
تاريخ الإنتهاء :
20251011
تفاصيل الوظيفة :
المهام والمسؤوليات:
- الإشراف على فريق خدمة العملاء وتوجيههم.
- حل المشكلات المعقدة التي يواجهها العملاء.
- تطوير وتحسين إجراءات خدمة العملاء.
- ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة.
- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتقديم التغذية الراجعة.
المتطلبات:
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء، منها سنة على الأقل في دور إشرافي.
- مهارات قوية في القيادة وحل المشكلات.
- قدرة ممتازة على التواصل الشفهي والكتابي.
- إلمام بأنظمة CRM وأدوات إدارة فرق الدعم الفني.
