المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• الرد على المكالمات الواردة بسرعة واحترافية.
• الرد على استفسارات العملاء باللغتين العربية والإنجليزية.
• تقديم معلومات دقيقة حول منتجاتنا/خدماتنا.
• تسجيل تفاعلات العملاء والمتابعة عند الضرورة.
• تصعيد المشكلات المعقدة إلى أعضاء الفريق المناسبين.
• الحفاظ على سلوك ودي ومهني في جميع الأوقات.

المتطلبات:

• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثًا وكتابةً).
• مهارات اتصال شخصية ممتازة.
• يفضل خبرة سابقة في خدمة العملاء أو التعامل مع المكالمات.
• مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع استفسارات متعددة.
• التحلي بآداب السلوك المهني عبر الهاتف.