تعلن شركة في مجال البيع بالتجزئة عن توفر وظيفة موظفة خدمة عملاء للعمل في مقرها بالرياض.

المهام الوظيفية:

• استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات الفورية.
• تقديم الحلول المناسبة وضمان رضا العملاء.
• متابعة طلبات العملاء وتحديث بياناتهم في النظام.
• إعداد تقارير دورية عن شكاوى وملاحظات العملاء.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل مشاكل العملاء بشكل سريع.

الشروط:

• خبرة سنتين فأكثر في مجال خدمة العملاء.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة إدارة العملاء.
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى باحترافية.

المميزات:

• راتب مجزي يحدد بعد المقابلة بناء على الخبرة.
• بيئة عمل احترافية وداعمة.