المهام الرئيسية

• قيادة فريق مكتب الاستقبال وتقديم تجارب استثنائية للضيوف.
• إدارة عمليات مكتب الاستقبال وجداول عمل الموظفين.
• معالجة شكاوى واهتمامات الضيوف بمهنية وكفاءة.
• الإشراف على إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة والحجوزات والتحصيل والفوترة.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الفنادق أو السياحة أو إدارة الأعمال.
• خبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف، ويفضل في دور إشرافي أو إداري.
• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية تحدثا وكتابة.
• مهارات قيادية وتنظيمية ممتازة والقدرة على العمل تحت الضغط.
• إجادة أنظمة إدارة الفنادق وتطبيقات مايكروسوفت أوفيس.
• المرونة في العمل بنظام المناوبات، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع.
• مظهر مهني والالتزام بسياسات الشركة ومعايير الخدمة.
• الإلمام بمعايير جودة الضيافة والتميز في خدمة الضيوف.