الوصف الوظيفي

• تعلن شركة كراج السيارات للتجارة عن توفر شاغر وظيفي بمسمى ممثل خدمة عملاء.
• يكون المسؤول عن تقديم الدعم للعملاء والرد على استفساراتهم عبر مختلف القنوات.
• ضمان تقديم خدمة عالية الجودة بما يحقق رضا العملاء.

المهام الرئيسية

• استقبال استفسارات العملاء والرد عليها باحترافية عبر الهاتف ووسائل التواصل المختلفة.
• متابعة طلبات العملاء وحجوزات المواعيد وتحديث بياناتهم في النظام.
• معالجة الشكاوى والملاحظات بالتنسيق مع الإدارات المختصة.
• تقديم المعلومات المتعلقة بالسيارات والخدمات المقدمة.
• تحقيق مستوى عال من رضا العملاء والمحافظة على جودة الخدمة.

المتطلبات

• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
• يفضل وجود خبرة في قطاع السيارات أو مراكز الصيانة.
• مهارات تواصل وإقناع ممتازة.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.

ملاحظات

• تاريخ النشر: 2026-06-19 01:27:41.
• تاريخ الانتهاء: 20260626.