وصف الوظيفة

أخصائي دعم فني لتقديم الدعم التقني للعملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات.

المسؤوليات:

• تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• تشخيص وحل المشكلات التقنية.
• تسجيل وتوثيق المشكلات والحلول.
• المساعدة في تطوير قاعدة المعرفة التقنية.

المتطلبات:

• معرفة جيدة بأنظمة التشغيل والشبكات.
• مهارات تواصل ممتازة.
• القدرة على العمل تحت الضغط.