المسؤوليات:

• الترحيب بالمستفيدين وتزويدهم بمعلومات تفصيلية عن برنامجنا ومزاياه.
• مساعدة المستفيدين خلال عملية التقييم، باستخدام التقنيات الحديثة كالأجهزة اللوحية.
• إجراء مقابلات تحفيزية ومناقشة نتائج التقييم مع المستفيدين.
• وضع خطط عمل بناءً على نتائج التقييم والخدمات المتاحة.
• متابعة تقدم المستفيدين وتحديث سجلات الحالات باستمرار.
• إحالة أي استفسارات لم تُحل، وضمان رضا المستفيدين من خلال الاستبيانات.
• التعاون مع أعضاء الفريق والإدارات الأخرى لضمان تقديم خدمات سلسة.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها ومعاييرها الأخلاقية في جميع الأوقات.

المتطلبات:

• شهادة بكالوريوس في مجال ذي صلة.
• إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية.
• خبرة تصل إلى سنتين في العمل مع المستفيدين.
• يُفضل وجود خبرة سابقة في إدارة الحالات.
• الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء أو تقنيات مشابهة.
• مهارات تواصل وبناء علاقات وحل مشكلات ممتازة.
• التعاطف والمثابرة والتفاني في خدمة المجتمع.