تبحث الشركة عن 10 أفراد متحمسين للانضمام إلى فريق الدعم الفني لمشروع جديد. ستكون مسؤولاً عن تقديم المساعدة للعملاء وحل مشاكلهم التقنية وغير التقنية لضمان رضاهم.

المهام والمسؤوليات:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
• تشخيص المشكلات الفنية وغير الفنية وتقديم الحلول المناسبة.
• تصعيد المشكلات المعقدة إلى المستويات الأعلى عند الضرورة.
• تسجيل وتحديث بيانات العملاء والمشكلات في النظام المخصص.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء.
• المساهمة في تطوير قاعدة المعرفة بالحلول الشائعة.

المتطلبات:

• مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحت الضغط.
• مهارات حل المشكلات والتفكير المنطقي.
• المرونة في أوقات العمل.