المهام والمسؤوليات:

• تطوير وتحديث نماذج وإجراءات العمل بما يتوافق مع متطلبات الجودة.
• تنفيذ عمليات المراجعة الداخلية بشكل دوري وإعداد التقارير اللازمة.
• مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ورفع التوصيات للتحسين المستمر.
• المساهمة في رفع كفاءة الخدمات التشغيلية وخدمة العملاء بما يحقق رضا العملاء والمستفيدين.
• التنسيق مع الإدارات المختلفة لمعالجة الملاحظات وتصحيح الانحرافات التشغيلية.
• إعداد التقارير الشهرية عن أداء الجودة ورفعها للإدارة العليا.

الشروط:

• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال الجودة.
• يفضل من لديه خبرة سابقة في شركات الاستقدام أو شركات الموارد البشرية.
• معرفة جيدة بمعايير الجودة الإدارية والتشغيلية وإجراءات العمل الداخلية.
• مهارات عالية في المتابعة، وإعداد التقارير، ودقة الملاحظة.
• إجادة استخدام برامج Microsoft Office باحتراف.