إذا كنت شغوفًا بالتميز في الخدمة، وتزدهر في بيئات التعامل مع المرضى، ولديك مهارات تنسيق وتواصل قوية، فنحن نود مقابلتك.

المسؤوليات الرئيسية

• توجيه المرضى خلال عمليات الفوترة، وتوضيح فواتير المستشفى، وضمان الدفع في الوقت المحدد في الشؤون المالية بمستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث.
• التنسيق مع قسم الفواتير لمراجعات المطالبات في الموقع.
• إبلاغ المرضى بالمواعيد القادمة ومتطلبات الإيداع.
• العمل عن كثب مع الأطباء وأقسام الفواتير وإدارة الحالات لإعداد خطط العلاج وتقديرات التكلفة.
• التعامل مع ملاحظات المرضى والشكاوى واستعادة الخدمة باحترافية وتعاطف.

المؤهلات والمهارات

• خبرة لا تقل عن سنتين في أدوار إدارة علاقات العملاء (CRM) أو تجربة المرضى.
• مهارات تقنية قوية (إكسل وتقارير).
• مهارات تواصل واستماع نشط ممتازة.
• خبرة في حل النزاعات وإدارة الشكاوى.
• عقلية موجهة نحو العمل الجماعي مع قدرة قيادية.
• متحمس لخدمة العملاء مع اهتمام كبير بالتفاصيل.
• القدرة على شرح الفواتير الطبية بوضوح وثقة.
• ثنائي اللغة – يجيد اللغة العربية والإنجليزية بطلاقة.