المسؤوليات والمهام:

• جمع وحصر المهام وتوزيعها على الفرق ومتابعة التنفيذ اليومي وإغلاق المهام ضمن الوقت المحدد بالمستوى المطلوب من الجودة وسد الثغرات التشغيلية عبر تولي المهام العشوائية.
• الإشراف على تطبيق الأنظمة التشغيلية ومتابعة الالتزام بها بين جميع الفرق.
• تحليل سير العمليات والأداء لاكتشاف الاختناقات التشغيلية واقتراح حلول تطويرية.
• الإشراف على الموارد البشرية ضمن الفريق من حيث الحضور والانضباط، الإنتاجية والأداء، الإجازات والتغطية وتطوير أداء الأفراد من خلال التوجيه، المتابعة، وتحديد احتياجات التدريب.
• إعداد تقارير تشغيلية أسبوعية وشهرية.
• المشاركة في الاجتماعات الدورية وتوثيق القرارات ومتابعة تنفيذها.
• إدارة الوصول والصلاحيات لجميع الأنظمة والأدوات والحسابات التقنية.
• الإشراف على الأرشفة والتوثيق.

الصفات الشخصية:

• قائد (Leader)
• مدير (Manager)
• منظّم (Organizer)
• دبّري (Executor)
• منضبط (Disciplined)
• تحليلي (Analytical)