يكون مسؤولا عن الاشراف على العمليات اليومية للفندق لضمان الكفاءة وتحقيق الربحية ورضا العملاء، وذلك من خلال إدارة الموظفين، ووضع الاستراتيجيات، وإدارة الميزانيات، والتواصل مع العملاء والموردين. يشمل ذلك تنسيق عمل مختلف الاقسام، وتطوير خطط لزيادة الإيرادات، والتأكد من الالتزام بمعايير الجودة والسلامة.

المسؤوليات الرئيسية:

• الادارة التشغيلية: الاشراف على كافة اقسام الفندق مثل الاستقبال والمطبخ والتدبير المنزلي، وضمان سير العمل بكفاءة.
• إدارة الموظفين: تعيين الموظفين وتدريبهم وتوجيههم، وتحفيزهم، وتقييم أدائهم، ووضع بيئة عمل إيجابية.
• الادارة المالية: وضع وإدارة الميزانيات، وتحليل البيانات المالية، ومراقبة الأرباح والمبيعات، وتطوير استراتيجيات لزيادة الإيرادات.
• خدمة العملاء: ضمان أعلى مستويات رضا العملاء، ومعالجة شكاويهم وطلباتهم الخاصة، والعمل على تحسين تجربتهم.
• التخطيط الاستراتيجي: وضع وتنفيذ استراتيجيات لنمو الفندق، بما في ذلك استراتيجيات التسويق والتسعير، والتنسيق مع وكالات السفر والموردين.
• ضمان الامتثال: التأكد من التزام الفندق بمعايير الصحة والسلامة، والجودة، واللوائح الحكومية، وتفقد مرافق الفندق بشكل دوري.
• العلاقات الخارجية: تمثيل الفندق أمام الجهات الحكومية والشركاء والمستثمرين، وبناء علاقات قوية معهم.

المؤهلات والمهارات المطلوبة:

• المؤهلات العلمية: درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال، ويفضل أن تكون لديك خبرة في مجال الضيافة.
• الخبرة: خبرة لا تقل عن 7 سنوات في مجال إدارة الفنادق، منها 3 سنوات على الأقل في منصب إداري.
• المهارات القيادية: القدرة على قيادة فرق العمل، واتخاذ القرارات، وتحفيز الموظفين.
• المهارات التقنية: إجادة استخدام أنظمة إدارة الفنادق (PMS) وبرامج مايكروسوفت أوفيس.
• مهارات التواصل: مهارات تواصل ممتازة مع العملاء والموظفين، والقدرة على بناء علاقات جيدة.
• مهارات أخرى: التركيز على الجودة وتجربة العميل، والقدرة على العمل تحت الضغط، ومهارات حل المشكلات.