نحن في شركة مثوى نبحث عن موظف/موظفة خدمة عملاء متميز(ة) للانضمام إلى فريقنا، والمساهمة في تقديم تجربة استثنائية لعملائنا.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل.
• تقديم حلول فعالة لمشاكل العملاء ومتابعة الشكاوى لضمان رضاهم.
• توثيق المحادثات وتحديث بيانات العملاء في النظام.
• العمل ضمن الفريق لضمان تحقيق أهداف خدمة العملاء بكفاءة.

المؤهلات المطلوبة:

• شهادة ثانوية كحد أدنى (ويفضل مؤهل جامعي).
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
• مهارات تواصل قوية والقدرة على الاستماع الفعّال.
• القدرة على التعامل مع ضغوط العمل وحل المشكلات بسرعة.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي.